Junta de Freguesia de São Vicente Junta de Freguesia de São Vicente

Livro de Reclamações

Livro de Reclamações

Atualmente o livro de reclamações online direcionado aos serviços públicos é o LAE – Livro Amarelo Eletrônico.

Através dele é possível registar reclamações digitalmente, assim como enviar elogios e sugestões de melhorias sobre o atendimento e serviços prestados ao cidadão.

A desmaterialização do Livro Amarelo físico através do LAE favorece a gestão sustentável e a otimização deste canal de comunicação entre cidadãos e Administração Pública.

Com origem no Simplex, um programa governamental para promover a simplificação, modernização e inovação nos serviços públicos, a segunda fase do LAE foi lançada no dia 22 de julho de 2021. Atualmente está em curso um novo projeto de evolução com melhorias funcionais.

Neste caso particular, os consumidores/utentes podem usar esta plataforma em questões relacionadas apenas com os serviços públicos essenciais prestados pela autarquia.

Aceda ao Livro Amarelo Eletrônico (LAE) em https://www.livroamarelo.gov.pt


© 2025 Junta de Freguesia de São Vicente. Todos os direitos reservados | Termos e Condições | * Chamada para a rede fixa nacional.

  • Desenvolvido por:
  • GESAutarquia